Privacybeleid van NV Casino
Wanneer je bij NV Casino speelt, deel je persoonlijke informatie met ons. Dat vertrouwen waarderen we enorm, en het beschermen van je gegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. Op deze pagina lees je kort en duidelijk hoe we daarmee omgaan.
We leggen uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en met wie we ze delen. Ook zie je welke rechten je hebt en hoe je die zonder kosten uitoefent. Dit overzicht is gebaseerd op versie 2.0 van ons privacybeleid, gepubliceerd op 12 april 2025.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
NV Casino wordt beheerd door Kaurum Limited, een bedrijf geregistreerd in Cyprus onder nummer HE 387933. Ons kantoor zit aan Griva Digeni 1, Renanda Complex, Block 1, Office 11, 4532 Agios Tychonas, Limassol. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij waarom en op welke manier je persoonsgegevens worden verwerkt.
De gokdiensten vallen onder licentie OGL/2024/1363/0705 van Nixxe B.V., het moederbedrijf van Kaurum Limited. Nixxe B.V. is geregistreerd in Curaçao onder nummer 147116 en gevestigd aan Korporaalweg 10 in Willemstad. Heb je een vraag over je privacy? Mail dan gerust naar [email protected].
Welke gegevens we verzamelen
Welke informatie we verwerken, hangt af van hoe je onze website gebruikt. Een deel geef je zelf op, een ander deel verzamelen we automatisch tijdens je bezoek. Dit zijn de belangrijkste categorieën:
- Contact- en accountgegevens:je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, gebruikersnaam en eventueel je Skype-account. Ook je contact met de klantenservice bewaren we, inclusief opnames van audiogesprekken.
- Verificatiegegevens:een kopie van je identiteitsbewijs, een foto van jezelf, bewijs van je betaalmiddel, energie- of telefoonrekeningen en informatie over de herkomst van je geld en vermogen.
- Speel- en betaalgegevens:je inzetten, gespeelde spellen, winsten en verliezen, plus je stortings- en opnamegeschiedenis.
- Bonus- en loyaliteitsgegevens:je bonussaldo, geactiveerde coupons, verdiende punten, level en cashback.
- Automatisch verzamelde gegevens:je IP-adres, browser, besturingssysteem, de tijd die je op de site doorbrengt en de links waarop je klikt.
Daarnaast houden we bij of je toestemming hebt gegeven voor onze nieuwsbrief en via welke verwijzing je bij ons bent gekomen. Ook cookies kunnen gegevens verzamelen die als persoonsgegevens gelden.
Betalingen lopen volledig via de beveiligde server van de betaalprovider, en de verbinding is versleuteld met SSL. Van je betaalkaart bewaren we alleen beperkte informatie, zoals de laatste vier cijfers en de uitgevende bank.
Log je in met Face ID of Touch ID? Je biometrische gegevens blijven dan op je eigen apparaat. Wij ontvangen alleen de uitkomst van de controle, dus geslaagd of mislukt. Hoe Apple en Google met die gegevens omgaan, lees je in hun eigen privacybeleid.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
We verwerken je gegevens alleen met een duidelijk doel en een geldige wettelijke basis. In het overzicht hieronder zie je per doel waarop we ons baseren.
| Doel | Wettelijke basis |
|---|---|
| Het aanbieden en beheren van onze diensten | Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging en het opsporen van fraude of verdachte activiteiten | Ons gerechtvaardigd belang om jou, onszelf en anderen te beschermen |
| Klantenservice en het afhandelen van je vragen | Uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang |
| Marketing, marktonderzoek en het verbeteren van de site | Toestemming waar de wet dat vereist en ons gerechtvaardigd belang |
Belangrijke beslissingen over jou laten we niet over aan een computer. We gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor je heeft of je op een vergelijkbare manier sterk raakt.
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit beleid. Heb je een account? Dan bewaren we je gegevens tot zes jaar nadat je je account hebt gesloten en onze overeenkomst is beëindigd. Zo kunnen we voldoen aan wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen afhandelen.
Gebruiksgegevens voor interne analyses houden we meestal korter bij. Een uitzondering geldt wanneer we ze nodig hebben om de beveiliging of werking van de site te verbeteren, of wanneer de wet een langere bewaartermijn verplicht.
Zo beschermen we je informatie
We nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Alleen bevoegde medewerkers en partners met een zakelijke noodzaak krijgen toegang. Zij mogen je gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en zijn gebonden aan geheimhouding.
Onze website draait op servers van een externe partij. Je gegevens worden daar alleen versleuteld opgeslagen, zodat niemand ze zonder de juiste sleutels kan lezen.
Met wie we je gegevens delen
Om NV Casino te laten draaien, werken we samen met gelieerde bedrijven en externe dienstverleners. Denk aan partijen voor hosting, marketing, IT en beveiliging, klantenservicesoftware, betalingen, KYC en anti-witwascontroles, spelaanbieders en juridisch advies. Alle overdrachten zijn vastgelegd in overeenkomsten die hen verplichten zorgvuldig met je gegevens om te gaan.
Ook banken en betaalproviders ontvangen gegevens om je transacties te verwerken. Win je een fysieke prijs, dan delen we je gegevens met een koerier voor de levering. Bij een onafhankelijke audit kan een auditor je gegevens inzien, altijd volgens de geldende wetgeving.
Voor analyse en beveiliging gebruiken we drie externe diensten. Google Analytics meet hoe bezoekers de site gebruiken en slaat die informatie meestal op in de Verenigde Staten. Met de Google Analytics Opt-out Browser Add-on kun je dit blokkeren.
Cloudflare beschermt en versnelt onze website en kan daarvoor loggegevens van bezoekers verzamelen. Hotjar uit Malta laat ons zien hoe je door de site navigeert. Je IP-adres wordt daarbij alleen geanonimiseerd opgeslagen, en via de opt-outpagina van Hotjar kun je je hiervoor afmelden.
Doorgifte buiten de EER
Soms worden je gegevens verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval controleren we of het land een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie heeft. Ontbreekt zo’n besluit, dan gebruiken we standaardcontractbepalingen of een ander erkend mechanisme om je gegevens te beschermen.
Jouw rechten
Je hebt in bepaalde situaties verschillende rechten over je persoonsgegevens. Hieronder zie je welke dat zijn:
- Inzage:je kunt een kopie van je gegevens opvragen.
- Correctie:onjuiste of onvolledige gegevens laat je aanpassen.
- Verwijdering:je kunt vragen om je gegevens te wissen.
- Bezwaar:je kunt bezwaar maken tegen de verwerking.
- Beperking:je kunt vragen de verwerking te beperken.
- Overdraagbaarheid:je ontvangt je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Klacht indienen:je kunt terecht bij een toezichthouder als je vindt dat we de regels niet naleven.
Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Dit kost je niets, en we reageren binnen een maand op je verzoek.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor mensen onder de 18 jaar of onder de wettelijke gokleeftijd in hun land. Ben je ouder of voogd en merk je dat je kind de site gebruikt? Neem dan contact met ons op, dan nemen we direct passende maatregelen.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat opslaat. Naast cookies gebruiken we ook beacons, tags en scripts om onze dienst te analyseren en te verbeteren.
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat je door de site kunt navigeren en functies kunt gebruiken. Daarnaast werken we met functionele cookies, prestatiecookies en marketingcookies. Voor die laatste drie vragen we je toestemming waar de wet dat vereist.
Je bepaalt zelf welke cookies je toestaat. In Firefox, Chrome, Safari en Edge pas je je voorkeuren eenvoudig aan via de browserinstellingen.
Externe links en wijzigingen
Op onze site vind je soms links naar websites die niet van ons zijn. Voor die sites geldt hun eigen privacybeleid, dus lees dat goed door voordat je gegevens deelt.
Dit privacybeleid kan af en toe veranderen. Bij een update passen we de publicatiedatum aan en plaatsen we de nieuwe versie op de site. Kijk daarom regelmatig even mee, zodat je altijd weet hoe NV Casino met je gegevens omgaat.